介绍
退款、改地址、售后、评价修改走一套流程：顾客提交，卖家后台处理，同单不能重复提。
功能清单
前台：顾客自己能办事
- 已付款订单详情页出现「申请退款」按钮（可关）。
- 已付款订单出现「修改地址」按钮（可关）：把完整地址贴进来，含收件人和联系电话。
- 已发货订单不给秒退：默认改成「申请售后」走工单，避免货都寄出去了还一键退款（也可改成允许直接申请退款）。
- 评价：提交后 N 小时内买家还能自己改（默认 48 小时，填 0 表示不允许修改），超出时限显示「已锁定」。
- 评价删除：默认把「删除」变成「申请删除」，走工单交给你手动处理；也可以放开让买家直接删。
- 同一单不能重复提：已有处理中的申请时提示「你已提交申请，卖家正在处理，请勿重复提交」，并给「查看售后进度」入口。
提交体验
- 申请弹窗：申请原因（必填）、新地址（改地址时必填）、联系方式（选填）。
- 提交后同时生成工单 + 给你发邮件，弹窗里明写「提交后会同时生成工单并邮件通知卖家」。
- 已发货订单提交时附带解释：「商品已寄出，退款需由卖家处理」。
- 可附图片 / 视频作为凭证（JPG/PNG/GIF/WebP、MP4/WebM），带上传进度、失败重试、逐个移除。
后台处理
- 「评价处理申请」独立列表：申请编号、客户、类型（申请删除 / 申请修改）、评价原文、申请理由。
- 同意 / 拒绝；同意删除前二次确认，避免手滑把好评删了。
- 评价已经不存在的会标出来，不会让你点了个空。
- 售后状态跟着订单走：售后单变成「已退款」时，订单状态也改成「已退款」，买家和商家看到的是一致的（可关）。
- 订单列表多一列「售后」：退款中 / 售后中 / 退款成功 / 售后完毕 / 售后取消，一眼扫完。
通知
- 每一笔申请（退款 / 改地址 / 删除评价）都发一封邮件给你，可关。
- 卖家通知邮箱可单独填，留空则用站点设置里的邮箱。
需要的工具
- 不需要任何第三方账号。
- 通知邮件要用系统「邮件设置」里配好的发件邮箱，没配就收不到提醒（申请本身仍会正常生成工单）。
兼容环境
| # | 项目 | 要求 |
|---|---|---|
| 1 | 适配系统 | InnoShop CE（社区版）v0.9.x（v0.9.2 实测开发） |
| 2 | 支持语言 | 跟随站点语言（后台界面 20 种语言，词条齐全，不用另装语言包） |
| 3 | PHP 版本 | 8.0+（生产环境实测 8.3） |
| 4 | MySQL 版本 | 5.7+ / 8.0 |
纯插件实现，不改系统任何文件，卸载后网站自动恢复原样。
展示位置
前台订单详情页（申请退款 / 修改地址 / 申请售后）、评价列表（申请删除）；后台订单列表「售后」列、侧栏「评价处理申请」；插件配置页。
更新版本
v2.2.2（2026-10-31 更新）